El comercio electrónico y la publicidad en Internet
EL COMERCIO ELECTRÓNICO:
El comercio electrónico es el comercio que se lleva a cabo a través de Internet, tanto si todo el proceso se lleva a cabo completamente por este medio o si solo una parte se realiza a través de él.
La Ley que actualmente regula en España el comercio electrónico es la Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Sin embargo, la Ley únicamente define cuáles son los servicios de la sociedad de la información y olvida realmente cuál es el concepto de comercio electrónico. Antes de esta Ley se daba una definición de comercio electrónico como “toda forma de transacción o intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos por las redes de telecomunicaciones como Internet”. Según este concepto podemos determinar que el comercio electrónico se entiende como todo aquel comercio realizado a través de las redes de telecomunicaciones y entre estas redes: Internet.
Como es sabido, a través de Internet es posible no sólo la transmisión de datos escritos, sino también de imágenes y de sonidos, e incluso ofrecer bienes y servicios con la posibilidad de quien acceda a la red contrate la adquisición de alguno de los bienes o servicios que se ofrecen .
Las principales ventajas y desventajas de Internet son: Ventajas:
Hace la comunicación mucho más sencilla.
Es posible conocer e interactuar con muchas personas de todas partes del mundo.
La búsqueda de información se vuelve mucho más sencilla, sin tener que ir forzadamente a las bibliotecas tradicionales.
Es posible encontrar muchos puntos de vista diferentes sobre alguna noticia.
Es posible la creación y descarga de software libre, por sus herramientas colaborativas.
El ordenador se actualiza periódicamente más fácil que si no tuviéramos internet.
Es posible encontrar soporte técnico de toda clase sobre alguna herramienta o proceso.
El seguimiento de la información a tiempo real es posible a través del Internet.
Es posible comprar fácilmente productos en tiendas virtuales.
Es posible compartir muchas cosas personales o conocimientos que a otro le puede servir, y de esa manera, se vuelve bien provechoso.
Desventajas
Así como es de fácil encontrar información buena, es posible encontrar de la misma forma información mala, desagradable (pornografía, violencia explícita, terrorismo) que puede afectar especialmente a los menores.
Te genera una gran dependencia o vicio del internet, descuidándote de muchas cosas personales o laborales.
Hace que los estudiantes se esfuercen menos en hacer sus tareas, debido a la mala práctica del copia y pega.
El principal puente de la piratería es el internet
Dependencia de procesos. Si hay un corte de internet, hay muchos procesos que se quedan varados por esa dependencia.
Dependencia de energía eléctrica. Si hay un corte de energía en la casa, adiós internet .
Hace que nazcan otros males tales como el spam, el malware, la proliferación de los virus, el phising, etc.
LA PUBLICIDAD EN INTERNET:
Partiendo de esto la publicidad en Internet forma parte de un proceso fundamental. El comercio electrónico es una forma de transacción o intercambio de información comercial. Internet se presenta como un gran escaparate en el que las empresas pueden mostrar sus productos e informar sobre sus características, e incluso perfeccionar los contratos.
La publicidad comercial es un modo de comunicación que dotada de un carácter específico persuasivo se utiliza como mensaje informativo especial con la intención de provocar en el consumidor un acercamiento a la marca, producto o empresa. Desde esta concepción debemos entender la publicidad comercial en Internet. En un sentido muy similar al expuesto la Ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico define la comunicación comercial como toda forma de comunicación dirigida a la promoción directa o indirecta, de la imagen o de los bienes o servicios de una empresa, organización o persona que realice una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. Y excluye, los datos que permiten acceder directamente a la actividad de una persona, empresa u organización, tales como el nombre de dominio o la dirección de correo electrónico, las comunicaciones relativas a los bienes, los servicios o la imagen que se ofrezca cuando sean elaboradas por un tercero y sin contraprestación económica.
Características de la publicidad en Internet:
La publicidad en internet se caracteriza por ser un tipo de publicidad que utiliza la red como medio de comunicación, ya sea una web o blog, el correo electrónico, las redes sociales o cualquier otra plataforma o sistema virtual.
Nace en el s. XXI
Tiene como principal herramienta la página web y su contenido.
Interactividad: Pone en contacto de forma simultánea a emisores y receptores de todo el mundo.
Discrecionalidad de los mensajes : Se busca atraer usuarios a la información.
Versatilidad: ofrece variedad de formatos y soportes.
Ofrece cobertura del producto: El anuncio puede ser visto a cualquier hora y desde cualquier sitio.
Bajo coste.
Gran calidad de impacto.
TIPOS DE PUBLICIDAD:
Email marketing. Es uno de los métodos publicitarios más veteranos de internet, pero al ser muy flexible permite ir añadiendo modificaciones y adaptarse a las nuevas necesidades de los usuarios. De esta forma, no ha perdido un ápice de efectividad.
Banner. Es una de las formas de publicidad online más usadas y conocidas. Básicamente se trata de un espacio publicitario colocado en un lugar estratégico de una web o blog. Lógicamente, ha ido evolucionando en diseño y formato, pasando de formas muy simples (imagen fija y texto) a anuncios mucho más sofisticados que incluyen gifs o vídeos. Los banners son muy recomendables para marcas que ya están bastante asentadas en el mercado, actuando a modo de recordatorio de sus productos o servicios.
Pop-up. Son ventanas emergentes que aparecen en el momento de entrar en un sitio web. Se han puesto muy de moda en los últimos tiempos, pero tienen bastantes detractores porque pueden llegar a ser molestas e incluso agresivas.
Publicidad en móviles. En esta tipología podríamos incluir todo tipo de anuncios adaptados a la navegación en móviles, que tratan de ser más pequeños, manejables y menos molestos que el típico pop-up que ocupa toda la pantalla.
Publicidad en redes sociales y plataformas online. Este tipo de publicidad adopta diversas formas: anuncios en el muro (feed del usuario), enlaces patrocinados que aparecen a la derecha de la pantalla o en la parte superior en los resultados de búsqueda de palabras clave, o contenidos publicitarios en forma de publicaciones.
Las redes sociales son uno de los principales hobbies de la
gente. Igual que se han convertido en un
escaparate de nuestro día a día, pueden convertirse en un escaparate para un comercio electrónico.
A través de herramientas como Facebook, Instagram o Twitter, los
negocios pueden mostrar sus productos y servicios a cualquiera, bien
sea dentro de su zona de influencia o de personas interesadas en dichos
productos. La moda, el mobiliario y la decoración o la cosmética son
algunos de los sectores en los que más encajan las redes sociales, aunque con un esfuerzo pueden ajustarse a
todo tipo de negocio
Antonio Rodríguez, responsable de ventas de Palbin, explica qué estrategia debe seguirse con estas herramientas: "un 33% debe ser contenido propio de ventas, otro 33% informativo y otro 33% de engagement'',
con felicitaciones de inicio de semana o curiosidades que ayuden a conectar con los clientes. Si todo son
acciones directas a la venta, podemos ser un poco repetitivos y que esto
juegue en contra”. Rodríguez señala también que es preferible trabajar con una o dos redes activas que trabajar cuatro de manera incompleta.
En cualquier caso, lo más recomendable es que exista un trabajo paralelo entre la tienda online y los redes sociales. Triunfar en las redes sociales a la vez que en la tienda online es más sencillo de lo que parece, ya que sólo se trata dedefinir la cantidad de contenido que se quiere publicar y sincronizarlo de manera automática con ambas tiendas.
Aunque son muchos los negocios que se gestionan exclusivamente a través de una red social, desde Palbin recomiendan
tener ambos canales, ya que son complementarios y amplían las
posibilidades de venta. En este sentido, cuentan con una herramienta muy
novedosa, ‘Full Facebook Shop’, con la que los clientes pueden iniciar y finalizar el proceso de compra sin salir de la red social, además de que loscomentarios y opinionesque se hagan en esta red social se comparten en la tienda online, algo que mejora el posicionamiento de la tienda.
Hola, somos Juanma García, María García, Marta Fernandez y María Fuentes y desde el colegio Salesiano de Granada queremos informar sobre el comercio electrónico y la publicidad en Internet.
